Ürünün size teslimine kadar oluşabilecek her türden sorunu engellemek amacıyla, siparişinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz. İade edilebilir ürünler bakımından, iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kırılmamış, yırtılmamış; ürünün kullanılmamış olması ve aksesuarlarında eksiklik olmaması şartlarına bağlıdır. Ayrıca iade edilecek ürünlerin mutlaka ürünün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.
Gerekçesiz ürün iadesi talebi malın tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve sipariş numaranızı da içerecek şekilde yazılı yapılmalıdır.
İadesi yapılacak ürünler Aricia İstanbul'un çalıştığı kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Yukarıdaki koşulları taşımayan ürün iadeleri Aricia İstanbul olarak tarafımızca kabul edilmemektedir.
Bozuk, açılmış, yırtılmış, ambalajlı ürünleri veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz ile ilgili herhangi bir konuda bize info@ariciaistanbul.com eposta adresi üzerinden veya 02167061957 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İade süresi kaç gündür?
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman yapılır?
İade ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra 7 (yedi) iş günü içinde ödediğiniz tutar kredi kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Bankalar sebebiyle tutarın kartınıza yansıması bazen daha uzun bir süre olabilmektedir.
İade edeceğim ürünleri hangi adrese göndermem gerekiyor?
İade edeceğiniz ürünleri 19 Mayıs Mah. Turaboğlu Sok. Hamdiye Yazgan İş Merkezi No: 4 İç kapı no:2 Kadıköy İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Aricia İstanbul tarafından telafi edilmektedir.
Zarar görmüş paketin tarafınıza ulaşması durumunda, ürünler teslim alınmayarak kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.